Dalam PHAGO, pengguna terlebih dahulu melakukan registrasi dan login sebelum memasuki berbagai ruangan klinik yang tersedia. Di setiap ruangan, pemain dapat menemukan berbagai kasus pasien yang harus dipelajari dan diselesaikan.

Setiap kasus dilengkapi dengan data hasil pemeriksaan yang relevan, sehingga pemain perlu membaca dan memahami kondisi pasien secara menyeluruh. Setelah itu, pemain ditantang untuk menganalisis kasus dan menentukan diagnosis yang paling tepat.

Tidak berhenti pada diagnosis, pemain juga harus menentukan tindakan atau tata laksana yang diperlukan untuk pasien. Pemain kemudian dapat mengunjungi fitur Apotek untuk memilih obat yang tepat dan menentukan resep berdasarkan kasus yang sedang ditangani.

Konsep ini membuat proses belajar menjadi lebih aktif karena pemain tidak hanya menghafalkan teori, tetapi juga berlatih clinical reasoning, analytical thinking, dan decision making melalui simulasi kasus yang dibuat dalam bentuk permainan.

Untuk memperkuat unsur gamification, PHAGO dilengkapi dengan scoring system dan leaderboard yang memungkinkan pemain memperoleh skor dan melihat pencapaian mereka. Sistem ini juga menciptakan kompetisi yang sehat untuk mendorong pemain terus meningkatkan performanya.

PHAGO juga memiliki fitur Quiz untuk menguji pemahaman pemain, serta Library yang menyediakan referensi dan materi pendukung. 

Melalui PHAGO, Graphie memadukan teknologi, gamification, UI/UX, dan educational content menjadi sebuah pengalaman belajar kedokteran yang lebih engaging. Setiap kasus menjadi tantangan yang mengajak pemain untuk membaca, menganalisis, mengambil keputusan, dan belajar dari setiap prosesnya.