customer service automation

Mengungkap ide, insight, dan kisah di balik teknologi yang membantu bisnis terus berkembang dan beradaptasi

Chatbot vs Human Customer Service: Mana yang Lebih Disukai Konsumen Indonesia?

Chatbot vs Human Customer Service: Mana yang Lebih Disukai Konsumen Indonesia?

Ketika AI Semakin Pintar, Apakah Konsumen Indonesia Benar-Benar Lebih Suka Dilayani Chatbot? Beberapa tahun lalu, chatbot customer service identik dengan jawaban kaku seperti “Maaf, saya tidak memahami pertanyaan Anda.” Kini, teknologi...
  • 21 Aug 2026